ফাইল মুছে দিয়েছে ক্রিয়েটিভ ক্লাউড

ক্রিয়েটিভ ক্লাউড আপডেট করার পর, সফটওয়্যারটি ম্যাক হার্ডড্রাইভে প্রবেশ করেই বর্ণানুক্রমিকভাবে ফোল্ডার প্রথমে যা পেয়েছে তা মুছে দিয়েছে। ম্যাক কম্পিউটারের ‘ফাইল-নেমিং’ নিয়মের কারণে সফটওয়্যারটির বাগ প্রায়শই কম্পিউটারের ‘হিডেন’ ও ‘ডেটা ব্যাকআপ’ ফাইল মুছে দেয় বলেই জানিয়েছে সংবাদমাধ্যম বিবিসি। ইতোমধ্যেই সমস্যাটির সমাধানেই ১৪ তারিখ নতুন আরেকটি ফিক্স ইসু করেছে অ্যাডোবি।

১১ ফেব্রুয়ারি ক্রিয়েটিভ ক্লাউডের এ সমস্যাটি সম্পর্কে প্রথম জানিয়েছিল ডেটা ব্যাকআপ সফটওয়্যার সেবাদাতা ব্যাকব্লেজ। ওই সময়ে হাজারো গ্রাহক তাদের কাছে ‘সাপোর্ট রিকোয়েস্ট’ পাঠাচ্ছিল বলে জানিয়েছে প্রতিষ্ঠানটি। পরবর্তীতে প্রতিষ্ঠানটি  জানায়, ক্রিয়েটিভ ক্লাউড আপডেট-এর জন্য এই সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন গ্রাহকরা। ম্যাকের ক্রিয়েটিভ ক্লাউড সংস্করণ ৩.৫.০.২০৬-এ এই সমস্যা রয়েছে বলেও জানিয়েছে প্রতিষ্ঠানটি।

এ প্রসঙ্গে এক ব্লগ পোস্টে ব্যাকব্লেজ লিখেছে, “আমরা বিষয়টি নিয়ে পরীক্ষা করছিলাম এবং একটা সময় বুঝতে পারলাম ক্রিয়েটিভ ক্লাউডে ‘সাইন-ইন’ দেওয়ার কারণেই এই সমস্যা হচ্ছে।”

অন্যদিকে এ প্রসঙ্গে এক বিবৃতিতে অ্যাডোবি বলেছে, “ফেব্রুয়ারির ১২ তারিখ আমরা জানতে পেরেছি যে ক্রিয়েটিভ ক্লাউডের ডেস্কটপ অ্যাপ্লিকেশন-এর আপডেটের কারণে বেশ কিছু গ্রাহক সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন। আমরা ‘ডিস্ট্রিবিউশন’ থেকে ওই আপডেটটি সড়িয়ে নিয়েছি এবং সমস্যা সমাধানে সেখানে নতুন আরেকটি দিয়েছি।