মাইক্রোসফটের মালিকানাধীন জনপ্রিয় টেলিকমিউনিকেশন অ্যাপ স্কাইপে ব্যবহার করা যাচ্ছে না । ইউরোপ, জাপান, অস্ট্রেলিয়া এবং যুক্তরাষ্ট্রসহ সারা বিশ্বের অ্যাপ ব্যবহারকারীরা এই সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন। ব্যবহারকারীরা অ্যাপটির মাধ্যমে ভিডিও কল এবং ভয়েস কল করতে পারছেন না। সংযোগ সমস্যার কারণে এমনটি হয়েছে বলে স্কাইপে কর্তৃপক্ষ জানিয়েছে।
প্রযুক্তি সেবা বিষয়ক ওয়েবসাইট ডাউন ডিটেক্টর জানিয়েছে, ২১ সেপ্টেম্বর স্থানীয় সময় রাত চারটা ২৩ মিনিট থেকে স্কাইপেতে কল করার ক্ষেত্রে জটিলতা শুরু হয়। এর পরপরই অ্যাপটির ব্যবহারকারীরা সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে সমস্যাটির কথা জানান।
স্কাইপের নিজস্ব হার্টবিট সেবার মাধ্যমে জানানো হয়, ‘ব্যবহারকারীদের কেউ কেউ ভিডিও কল ও অডিও কল করার ক্ষেত্রে সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন। কিংবা ব্যবহারকারীদের অনলাইনে নাও দেখাতে পারে। আমরা সমস্যাটি চিহ্নিত করেছি। সমস্যাটি স্ট্যাটাস সেটিংয়ে। ভুক্তভোগীরা তাদের স্ট্যাটাস পরিবর্তন করছে পারছেন না। তাদের কনট্রাক্টস লিস্টের সবাইকে অফলাইনে দেখাচ্ছে। ফলে কাউকে কল করা যাচ্ছে না।’
অ্যাপটির ব্যবহারকারীদের মধ্যে কেউ কেউ অভিযোগ করেছেন, ভিডিও কল করার সময় ‘উই আর এ বিট ওভারলোডেড রাইট নাউ…প্লিজ ট্রাই অ্যাগেইন লেটার’ কিংবা ‘ডাউনলোড স্কাইপে টু ইউজ এনি টাইম’ এই ধরণের ম্যাসেজ দেখাচ্ছে।
স্কাইপ জানিয়েছে, অ্যাপটি দিয়ে ব্যবহারকারীরা মূলত ভিডিও কল এবং অডিও কল করতে পারছেন না। কিন্তু এটির ইনস্ট্যান্ট ম্যাসেজিং সেবা ঠিকই কাজ করছে। অন্যদিকে স্কাইপের ওয়েব সার্ভিসেও কোনো ধরণের সমস্যা নেই।
স্কাইপ কর্তৃপক্ষ ব্যবহারকারীদের এই অনাকাঙ্খিত সমস্যার জন্য দুঃখ প্রকাশ করে বলেন, ‘আমরা সমস্যার সমাধানে কাজ করছি। আশা করি দ্রুত সমস্যাটি সমাধান হবে।’